Захист багажу із затримкою

• Після придбання цієї послуги протягом 24 годин пасажир отримає електронний лист-підтвердження з усіма деталями, необхідними у разі втрати багажу.

• Виплати становлять 1000 євро за одну валізу. Це стосується і спортивного спорядження. Виплати обмежені 2 втраченими валізами на одну особу. Послуга відстеження Blue Ribbon Bags (далі - BRB) поширюється на всі багажі, зареєстровані на борт літака. Кожна плата стягується за одну особу, а не за одну валізу.

• Одна покупка цієї послуги включає всі багажі, зареєстровані в аеропорту, в тому числі зареєстровані в останню хвилину, а також спортивне спорядження.

• Пасажир може придбати послугу BRB в будь-який момент до вильоту рейсу.

• Пасажир повинен придбати послугу BRB перед усіма рейсами в рамках виїзної або в'їзної подорожі. Пасажир не може придбати послугу під час проміжних етапів подорожі (тобто між пересадками).

• Перед тим, як повідомити BRB про неправильне поводження з валізою, в аеропорту необхідно заповнити Акт про пошкодження багажу (Property Irregularity Report, PIR). Про недоставлений багаж необхідно повідомити BRB протягом 24 годин з моменту заповнення PIR.

• Звіти про неправильне поводження з багажем можна подати, просто перейшовши на домашню сторінку Blue Ribbon Bag або скориставшись посиланням, наданим в електронному листі-підтвердженні.

• Протягом перших 96 годин BRB буде працювати безпосередньо з airBaltic, щоб відстежувати неправильно оброблені багажі пасажирів і прискорити їх повернення. BRB буде надсилати пасажиру автоматичне оновлення на мобільний телефон кожного разу, коли відбувається зміна статусу багажу.

• Знайдений багаж буде доставлений в аеропорт, BRB не займається доставкою. BRB не доставить ваш багаж до вашого порогу.

• Якщо багаж не буде доставлено в аеропорт, зареєстрований в заяві про втрату багажу, протягом 96 годин, стягується штраф у розмірі 1000 євро.

• Для отримання виплати не потрібно надавати докази вмісту багажу.

• У випадку, якщо BRB не може сприяти поверненню багажу, пасажир отримає компенсацію відповідно до способу, вказаного під час подання претензії до BRB.

• BRB зобов'язується продовжувати пошуки багажу навіть після закінчення 96 годин, а після виплати компенсації - протягом 21 дня, і в разі, якщо протягом цього періоду BRB не знайде багаж, пасажир зберігає компенсацію.

• BRB продає послугу, і наявність договору про надання послуг BRB є додатковим до будь-якої страховки, яку може мати пасажир. Після отримання чека BRB (компенсації) ви все ще можете отримати страхову виплату.

• Всі покупки підпадають під дію положень та умов Угоди про обслуговування сумок Blue Ribbon Bags.

• Наведені вище норми застосовуються до послуг, що надаються Blue Ribbon Bags, і не впливають на політику airBaltic щодо неправильного поводження з багажем і не звільняють її від відповідальності. Будь ласка, ознайомтеся з [правилами перевезення багажу airBaltic] (/en/baggage/delayed-lost-or-damaged-baggage).

• Плата за цю послугу не підлягає відшкодуванню і не може бути передана.

Обробка персональних даних

• Будь ласка, зверніть увагу, що якщо Ви обираєте послугу захисту затриманого багажу, яку пропонує ТОВ "Blue Ribbon Bags", то з метою укладення та виконання договору між Вами та ТОВ "Blue Ribbon Bags", Ви надаєте airBaltic дозвіл на передачу ТОВ "Blue Ribbon Bags" наступних персональних даних: Ім'я, прізвище, адресу електронної пошти та номер PNR (ідентифікаційний номер бронювання). Blue Ribbon Bags, LLC вважається окремим контролером персональних даних, правила конфіденційності якого включені в Угоду про рівень обслуговування, а також на веб-сайті Blue Ribbon Bags, LLC. Будь ласка, ознайомтеся з цими правилами перед вибором послуги.

• Компанія Blue Ribbon Bags, LLC зареєстрована в Сполучених Штатах Америки, проте в рамках співпраці з airBaltic Blue Ribbon Bags, LLC взяла на себе зобов'язання дотримуватися Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу № 679/2016, передача даних захищена стандартними договірними положеннями.

• ТОВ "Блакитна стрічка" несе відповідальність за надання Вам послуг відповідно до правил Угоди про рівень обслуговування.