Biļešu atcelšana un naudas atmaksa saskaņā ar Izraēlas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu

Pasažierim ir tiesības atcelt lidojuma rezervāciju šādos gadījumos:

• Ja biļete lidojumiem uz/no Izraēlas ir iegādāta Izraēlā attālināti (t.sk. pa telefonu, tiešsaistē, bez pušu klātbūtnes), pirkumu var atcelt 14 dienu laikā no pirkuma datuma vai no datuma, kurā tika saņemts pirkumu apstiprinošs dokuments, atkarībā no tā, kurš datums ir vēlāks, bet ne vēlāk par 7 darba dienām pirms pirmā lidojuma.
• Jaunajiem imigrantiem, senioriem un personām ar invaliditāti ir tiesības atcelt attālināto pirkumu četru mēnešu laikā no pirkuma datuma vai no datuma, kurā klients ir saņēmis pirkumu apstiprinošu dokumentu, atkarībā no tā, kurš datums ir vēlāks, bet ne vēlāk par 7 darba dienām pirms pirmā lidojuma. Tas attiecas tikai uz pirkumiem, kuros sākotnējās biļetes iegāde notika saziņas laikā (piemēram, telefona zvans, elektroniska komunikācija) starp uzņēmumu un klientu.
• airBaltic ir tiesības pārbaudīt pasažiera statusu, lūdzot iesniegt statusu apliecinošu dokumentu.
• Pamatotas atcelšanas gadījumā tiks piemērota atcelšanas nodeva – 5% no biļetes cenas vai 100 Izraēlas šekeļi (atkarībā no tā, kura summa ir mazāka).

Biļetes atcelšanas un atmaksas pieprasījums jāiesniedz, izmantojot zemāk minētos saziņas veidus biļetēm, kuras iegādātas, sazinoties ar airBaltic zvanu centru vai airBaltic mājaslapā (biļetēm un pakalpojumiem, uz kuriem attiecas Izraēlas patērētāju aizsardzības likums). Ja biļete iegādāta ceļojumu aģentūrā, jāsazinās ar konkrēto aģentūru, lai pieprasītu naudas atmaksu.

1. Telefons: +371 6700 6006
2. E-pasts: bt@airbaltic.com

Definīcijas:

• seniors – persona, kura ir sasniegusi 65 gadu vecumu;
• jaunais imigrants – persona, kura dzīvojusi Izraēlā ne vairāk kā 5 gadus pēc imigrācijas vīzas vai atbilstības sertifikāta saņemšanas;
• persona ar invaliditāti – definēta likumā Par vienlīdzīgām tiesībām personām ar invaliditāti.