Alternatyvus ginčų sprendimas
Mūsų komanda labai stengiasi, kad būtumėte patenkinti mūsų paslaugomis. Jei kas nors nepavyksta, stengiamės rasti jums priimtiną sprendimą.
Tačiau, jei nesutinkate su siūlomu sprendimu arba mes atsisakome patenkinti jūsų pretenziją, turite teisę kreiptis dėl alternatyvaus ginčų sprendimo, vadovaudamiesi:
- Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2013/11/ES](http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013L0011&qid=1450432293162&from=LV) dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo, kuria iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB;
- Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB;
- Vartotojų teisių apsaugos įstatymas](http://likumi.lv/doc.php?id=23309);
- Alternatyvaus ginčų sprendimo įstatymas.
Norėdami kreiptis dėl alternatyvaus ginčų sprendimo, kreipkitės į toliau nurodytą jūsų šalies atsakingą instituciją:
Be to, pagal Reglamentą Nr. 524/2013 sukurta internetinė ginčų sprendimo platforma, kuria galite naudotis norėdami išspręsti su mumis kilusį ginčą.
Atkreipkite dėmesį, kad alternatyvaus ginčų sprendimo institucija jūsų prašymą nagrinės tik tuo atveju, jei prieš tai pateikėte mums pretenziją ir bandėte taikiai susitarti.